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Les avantages du click & collect

Qu’est ce que le Click & Collect ?

Le click & collect est un principe de vente à emporter qui consiste à commander un produit depuis un site internet et en effectuer le retrait dans un point de vente physique.

Pendant la crise du COVID et du confinement qui en a suivi, le Click & Collect s’est fortement développé, tout comme la livraison à domicile.

Ce mode d’achat, apparu à la suite du développement des drives des supermarchés, est pour le vendeur, un complément en plus de sa boutique physique.

Différent de la livraison à domicile, il se présente plutôt comme un complément.


Avantages pour le vendeur

Gestion facilitée

Le vendeur n’a pas à s’occuper des modalités de livraison par une entreprise tiers. Il peut aussi gérer le paiement totalement indépendamment du site de vente et même s’il le désire organiser la collecte par d’autres modes de communication.

C’est un gain de temps pour le vendeur, qui n’a pas besoin de gérer les commandes au téléphone. Il n’intervient qu’à la fin de la vente pour la collecte et le paiement. Paiement qui peut aussi être inclus dans le processus de commande en ligne. Dans ce cas précis, le vendeur n’aura que la collecte à gérer.

Développement des ventes

Le click and collect est aussi une manière de fidéliser une clientèle locale.

Le client venant chercher son achat pourra à l’occasion de faire d’autres grâce aux conseils du vendeur. En effet, 40% des clients avouent avoir fait d’autres achats au moment du retrait en magasin.

Le click and collect permet également de faire des ventes 24h/24 7jours/7. C’est donc l’assurance d’une augmentation globale des ventes sur l’année.


Avantages pour le client

Pratique

Le C&C permet au client de comparer les prix tranquillement chez lui, ce qui est plus compliqué à faire en magasin.

De plus, le client peut, une fois sur le lieu de vente, bénéficier des conseils du vendeur et même en profiter pour acheter d’autres produits qu’il n’avait pas remarqué sur le site.

Enfin, le client ne se posera pas la question du mode de retour d’un produit défectueux puisque il habitera en général à proximité du vendeur.

Écologique et économique

Pour le client, un achat en C&C garantit une absence de frais de livraison.

Il s’organise bien souvent pour venir chercher son achat sur le chemin de son travail ou bien lors d’autres courses hebdomadaires, limitant ainsi son empreinte carbone.


Faites appel à Ma Dimension Web pour mettre en place votre Click & Collect.

Vous avez une boutique physique et vous voulez un Click & Collect en supplément ?

Vous voulez vous lancer dans une vente en ligne mais il vous semble qu’un Click & Collect peut aussi être mis en place ?

Ma Dimension Web se charge de vous créer un site internet avec un système de vente en ligne ou de Click & Collect.

Celui-ci sera paramétré en fonction de vos choix :

  • Avec ou sans paiement en ligne
  • Avec ou sans système de rendez-vous en passant par le site
  • etc.
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